.png)
.png)
Formation Femme de Chambre
Au cours de cette formation, les participants apprennent à nettoyer et entretenir les chambres, changer le linge, organiser les fournitures et respecter les procédures d’hygiène et de sécurité. La formation aborde également la gestion du temps, la communication avec les autres services et les bonnes pratiques pour offrir une expérience client agréable.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de maintenir un environnement propre et accueillant, contribuer à la satisfaction des clients et respecter les standards de qualité de l’établissement.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Femme de Chambre prépare les professionnels à assurer le nettoyage, l’entretien et la préparation des chambres et espaces communs dans les établissements hôteliers. Elle permet de développer des compétences en organisation, hygiène, respect des standards de propreté et service client.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à nettoyer et entretenir les chambres, changer le linge, organiser les fournitures et respecter les procédures d’hygiène et de sécurité. La formation aborde également la gestion du temps, la communication avec les autres services et les bonnes pratiques pour offrir une expérience client agréable.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de maintenir un environnement propre et accueillant, contribuer à la satisfaction des clients et respecter les standards de qualité de l’établissement.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Rôle et missions principales
Importance du service et de l’image de l’hôtel
Relations avec l’équipe housekeeping et les clients
Nettoyage des chambres et salles de bain
Utilisation des produits et équipements
Respect des standards de propreté et qualité
Nettoyage des couloirs, halls et espaces publics
Vérification et entretien du mobilier et des installations
Gestion des déchets et recyclage
Tri, stockage et distribution du linge
Gestion des produits d’accueil (amenities)
Suivi des stocks et signalement des besoins
Planification et répartition des chambres à nettoyer
Priorisation des tâches (arrivées, départs, urgences)
Gestion du temps et efficacité
Attitude professionnelle et discrétion
Interaction avec les clients
Gestion des objets trouvés et demandes simples
Normes d’hygiène en hôtellerie
Sécurité au travail et prévention des risques
Manipulation sécurisée des produits chimiques
Transmission des informations à la gouvernante
Travail collaboratif avec la réception et la maintenance
Gestion des urgences et coordination
Vérification des chambres terminées
Détection des anomalies et signalement
Amélioration continue de la propreté et du service
Certificat de cours
Training Center In Team
Ce cours comprend
Spécifications du cours
Répondre au commentaire